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Termini e condizioni generali di vendita

Introduzione

La vendita dei prodotti sul nostro sito web è regolata da queste Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su shop.ristorantemaffei.it sono venduti direttamente da Maffei S.R.L., con sede legale in Italia, via Piazza Erbe 38, 37121, Verona, Italia P.I. 02429600238. Potrai richiedere qualsiasi informazione scrivendoci una e-mail a info@ristorantemaffei.it o chiamando allo 0458010015.

  1. Politica commerciale

1.1 Maffei S.R.L. offre in vendita su shop.ristorantemaffei.it i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano 'consumatori'.

1.2 Quando parliamo di 'consumatore' ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisca su shop.ristorantemaffei.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un 'consumatore', ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali attraverso shop.ristorantemaffei.it.

1.3 In considerazione della propria politica commerciale, Maffei S.R.L. si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal 'consumatore' o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su shop.ristorantemaffei.it tra gli utenti di shop.ristorantemaffei.it ed il Venditore.

  1. Come concludere il contratto con Ristorante Maffei

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su shop.ristorantemaffei.it, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Ristorante Maffei, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2 Nella pagina di conclusione dell'ordine è contenuto un rinvio alle Termini e Condizioni Generali di Vendita, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

2.3 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi all'ordine stesso.

2.4 L'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge e della normativa sulla privacy. 

2.5 In caso di errori o di mancanza di dati necessari per l'evasione dell'ordine, prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati. 

2.6 Concluso il contratto, Maffei S.R.L. prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.

2.7 Maffei S.R.L. potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti o in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Maffei S.R.L. non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su shop.ristorantemaffei.it non siano più disponibili o in vendita al momento dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura di Ristorante Maffei comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro dell'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.

2.8 Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con Maffei S.R.L., queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non concludere l'ordine per l'acquisto dei prodotti su shop.ristorantemaffei.it

2.10 Concluso il contratto, Maffei S.R.L. ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine (Condizioni Generali di Vendita, Informativa sul diritto di recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento e dei costi di consegna). 

  1. Garanzie

3.1 Su shop.ristorantemaffei.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti originali e di prima qualità. Questi prodotti sono acquistati direttamente da Ristorante Maffei presso produttori e rivenditori autorizzati.

3.2 Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su shop.ristorantemaffei.it all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali anche per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.4 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo ordine.

3.5 Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli nei quali è prevista spedizione non potranno essere accettate dal Venditore.

3.6 Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

  1. Spedizione

4.1 La spedizione e la consegna dei prodotti acquistati su Ristorante Maffei avvengono in 3 diverse modalità:

  1. Spedizione in tutta Italia: applicabile a prodotti a lunga scadenza, per esempio i vini. Sono esclusi i box;
  2. Local Delivery: consegna a domicilio su tutto il territorio veronese dei prodotti di Ristorante Maffei. La consegna è gratuita per gli ordini superiori a 40 euro, mentre per gli ordini di importo inferiore a 40 euro ha un costo pari a 10 euro. La consegna avviene in 24 ore nella città di Verona, entro 48 ore all’interno della provincia;
  3. Ritiro in Sede: è possibile ritirare gratuitamente in sede (via Piazza Erbe 38, 37121, Verona) i prodotti acquistati sul Sito. Il ritiro può essere effettuato a partire da 2 ore dopo la ricezione dell’ordine. 

4.2 Tempi di consegna


I tempi di consegna variano in base alle modalità di spedizione:

  1. Spedizione in tutta Italia: la consegna avviene entro massimo 48 ore a partire dall’elaborazione dell’ordine. Se superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti di Ristorante Maffei all’indirizzo email info@ristorantemaffei.it;
  2. Local Delivery: avviene entro 24 ore dall’elaborazione dell’ordine per le consegne da effettuare all’interno della città di verona, entro 48 ore per quelle da effettuare nella provincia di Verona;
  3. Ritiro in Sede: il ritiro in sede (via Piazza Erbe 38, 37121, Verona) può avvenire a partire da 2 ore dopo la ricezione dell’ordine. 

NOTA: in concomitanza di eventi speciali, lanci di release in edizione limitata, iniziative promozionali quali Black Friday, Insane Weekend o Saldi, è possibile che i tempi di consegna si allunghino. Si tratta di casi eccezionali dovuti alla mole elevata di richieste, ordini e acquisti.

4.3 Costi e tariffe

Pagamento anticipato dell’ordine (carta di credito, prepagata, PayPal) per ordini inferiori a 40 euro: Euro 10,00

La spedizione o la consegna sono gratuite per ordini superiori a 40 euro.

  1. Pagamenti

È possibile effettuare il pagamento degli acquisti sul sito Ristorante Maffei in 2 modalità principali:

  1. Carte di credito o prepagate (ovvero pagamento sicuro anticipato): circuiti Visa, Mastercard, Nexi (Carta Sì) e PostePay
  2. PayPal (ovvero pagamento sicuro anticipato)

Relativamente alle modalità di spedizione e consegna ti informiamo che completano i presenti Termini e Condizioni Generali di vendita tutti i dati presenti nella pagina "Spedizioni e tempi di consegna". 

  1. Cambio merce

La merce acquistata in colore o misura errati potrà essere sostituita previa comunicazione del cliente entro 10 giorni dal ricevimento della stessa. Non verranno sostituiti prodotti danneggiati o con segni di usura di qualunque tipo. Non verranno accettate spedizioni per cambi merce senza previa autorizzazione da parte di Maffei S.R.L..

Per maggiori informazioni su questo punto ti invitiamo a consultare la sezione dedicata. 

  1. Procedura Cambio Merce

Per avviare la procedura di un cambio merce si deve procedere come segue:

- inviare una email a info@ristorantemaffei.it inserendo come oggetto la frase: 'Richiesta Cambio Merce' seguita dal tuo numero ordine che puoi recuperare dalle email di notifica ricevute quando eseguito l'ordine. Esempio oggetto Email: Richiesta Cambio Merce #1234

- Descrivere nella email il problema riscontrato (merce non conforme all'ordine, etcc)

- Specificare i prodotti da cambiare

- La merce sostitutiva verrà spedita solo dopo aver ricevuto da parte tua i prodotti da cambiare. Le spese di spedizione sono sempre a carico del cliente eccetto in quei casi ove si è riscontrato un errore nell'invio della merce da parte di Maffei S.R.L..

Verranno accettati cambi solo se spediti tramite pacco tracciabile. Per questo si consiglia la spedizione postale Pacco Celere 3 tramite Poste Italiane o da qualsiasi corriere che offra il tracciamento del pacco. Per ogni ulteriori informazione non esitare a contattarci alla mail info@ristorantemaffei.it o al 0458010015. 

Il cambio merce non viene effettuato per i Box, eccetto i casi ove si è riscontrato un errore nell’invio della merce da parte di Maffei S.R.L.

  1. Tempi e modalità di rimborso 

9.1 Dopo la restituzione dei prodotti, Maffei S.R.L. provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, Maffei S.R.L. provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.

9.2 Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è attivato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.

9.3 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

9.4 La spedizione per la restituzione è totalmente a vostro carico

9.5 Il rimborso avverrà in euro e - nel caso di spedizioni da paesi esteri - potenziali variazioni dei tassi di cambio, spese doganali, IVA e dazi non verranno rimborsati.

  1. Privacy

Ti invitiamo a consultare le nostre privacy policy.

  1. Legge applicabile e soluzione delle controversie 

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

  1. Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione.

Le presenti condizioni di vendita sono comunque integrate e completate dalle sezioni verticali e specifiche presenti nel sito e relative a metodi di pagamento, resi e rimborsi, spedizioni e consegne. Si invita pertanto a prendere visione di tutte le procedure e condizioni relative a ciascun punto.