SPEDIZIONE GRATUITA ordini superiori € 40

Spedizioni e consegne

La spedizione e la consegna dei prodotti acquistati su Ristorante Maffei avvengono in 3 diverse modalità:

  1. Spedizione in tutta Italia: applicabile a prodotti a lunga scadenza, per esempio i vini. Sono esclusi i box;
  2. Local Delivery: consegna a domicilio sul territorio veronese dei prodotti di Ristorante Maffei. La consegna è gratuita per gli ordini superiori a 40 euro, mentre per gli ordini di importo inferiore a 40 euro ha un costo pari a 10 euro. La consegna avviene in 24 ore nella città di Verona, entro un massimo di 48 ore all’interno della provincia. Di seguito trovi l'elenco completo dei comuni in cui effettuiamo la consegna;
  3. Ritiro in Sede: è possibile ritirare gratuitamente in sede (via Piazza Erbe 38, 37121, Verona) i prodotti acquistati sul Sito. Il ritiro può essere effettuato a partire da 2 ore dopo la ricezione dell’ordine. 

CONSEGNIAMO NEI SEGUENTI COMUNI
Verona, Bardolino, Bosco Chiesanuova, Belfiore, Bovolone, Bussolengo, Caldiero, Cavaion, Erbè, Caprino Veronese, Castel d’Azzano, Castelnuovo del Garda, Cerea, Cerro, Colognola ai Colli, Fumane, Garda, Grezzana, Illasi, Isola della Scala, Isola rizza, Lavagno, Lazise, Legnago, Marano, Mezzane, Mozzecane, Negrar, Nogarole Rocca, Pastrengo, Pescantina, Peschiera, Rivoli, San Martino Buon Albergo,
San Pietro Incariano, San Pietro di Morubio, Sant'Ambrogio, Sommacampagna, Sona, Torri.

Non consegniamo nel tuo comune? Scrivici a shop@ristorantemaffei.it

TRACCIAMENTO SPEDIZIONE

È attivo un servizio di tracciamento (tracking) del pacco al momento della spedizione. Il tracciamento del pacco viene comunicato al cliente a partire dalla partenza della spedizione via email .

Consigliamo quindi di inserire un indirizzo email valido e consultato con regolarità.

GIORNI PER LA CONSEGNA

Il corriere effettua consegne dal lunedì al venerdì, sia il mattino che il pomeriggio. Il destinatario non può richiedere la consegna in giorni od orari precisi. In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso di passaggio tramite un’etichetta apposta al domicilio. La consegna sarà tentata 2 volte: nel caso in cui entrambi i tentativi diano esito negativo, il pacco andrà in giacenza nella sede BRT più vicina all’indirizzo di consegna indicato dal cliente. Il corriere non è mai tenuto a contattare il destinatario, ma è utile essere reperibili qualora questo avvenisse.

Per quanto riguarda la consegna tramite Local Delivery, valida solo per Verona e provincia, il corriere può effettuare la consegna durante tutti i giorni della settimana, anche durante il weekend

CONSIGLI UTILI PER IL CLIENTE

Nel corso dell’ordine è importante indicare un recapito telefonico corretto (numero fisso o cellulare) per facilitare la risoluzione della pratica di consegna. È importante indicare un indirizzo di consegna dove sia presente qualcuno che possa ritirare la merce. Inoltre, è importante indicare sempre il cognome presente sul citofono. Ricordiamo che Ristorante Maffei non sarà responsabile per eventuali disfunzioni nel servizio di consegna da parte del corriere, a esclusione delle consegne tramite Local Delivery. Ti consigliamo di prestare attenzione all’orario indicativo di prevista consegna riportato all’interno dell’SMS e dell’email che riceverai dopo l’avvenuta spedizione.

ULTERIORI NOTE

In caso di consegne effettuate presso receptions (con firma per il ritiro da parte del receptionist), Ristorante Maffei non sarà responsabile per successive mancate consegne del pacco al destinatario finale.

SPESE DI SPEDIZIONE

Pagamento anticipato dell’ordine (carta di credito, prepagata, PayPal) per ordini inferiori a 40 euro: Euro 10,00

La spedizione o la consegna sono gratuite per ordini superiori a 40 euro.

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna variano in base alle modalità di spedizione:

  1. Spedizione in tutta Italia: la consegna avviene entro massimo 48 ore a partire dall’elaborazione dell’ordine. Se superati i 5 giorni lavorativi (esclusi sabato e domenica) non si è ancora ricevuta la merce, si prega di contattare il servizio clienti di Ristorante Maffei all’indirizzo email info@ristorantemaffei.it;
  2. Local Delivery: avviene entro 24 ore dall’elaborazione dell’ordine per le consegne da effettuare all’interno della città di verona, entro 48 ore per quelle da effettuare nella provincia di Verona;
  3. Ritiro in Sede: il ritiro in sede (via Piazza Erbe 38, 37121, Verona) può avvenire a partire da 2 ore dopo la ricezione dell’ordine. 

NOTA: in concomitanza di eventi speciali, lanci di release in edizione limitata, iniziative promozionali quali Black Friday, Insane Weekend o Saldi, è possibile che i tempi di consegna si allunghino. Si tratta di casi eccezionali dovuti alla mole elevata di richieste, ordini e acquisti.

DOMANDE FREQUENTI

- HO APPENA FATTO L’ORDINE, QUANDO SARÀ SPEDITO IL MIO PACCO?

    1. Spedizioni in Tutta Italia: Il tuo ordine verrà preso in consegna dal nostro Team, elaborato e consegnato al corriere entro le prossime 24 ore lavorative.
      Da quel momento, il pacco si troverà nella sede del corriere di Verona e sarà pronto a partire: entro le successive 36/48 ore lavorative ti sarà consegnato all’indirizzo che hai indicato.
      Ti ricordiamo che nei periodi di saldi e promozioni, queste tempistiche potrebbero subire dei rallentamenti.
      Ti ricordiamo inoltre, che gli ordini effettuati a cavallo del weekend (sabato e domenica) saranno presi in consegna dal nostro Team a partire dal lunedì successivo.
    2. Local Delivery: gli ordini da consegnare all’interno della città di Verona vengono spediti il giorno stesso e consegnati entro 24 ore. Gli ordini da consegnare nella provincia di Verona vengono spediti entro le le 24 ore successive alla ricezione dell’ordine e consegnati entro 48 ore a partire dalla stessa. 

- COME E QUANDO POSSO TRACCIARE IL MIO PACCO?

Il link di tracciamento del tuo ordine viene spedito direttamente dal corriere al momento della partenza del tuo pacco dalla sede di Verona. In aggiunta, riceverai un'e-mail anche da noi, attraverso cui potrai accedere alla pagina di tracciamento.

Come scritto nella domanda sopra, la partenza del pacco dal corriere di Verona (e dunque l’invio del link di tracciamento) avviene all’incirca dopo 24/48 lavorative dalla conferma dell’ordine.

- HO EFFETTUATO UN ORDINE DA UN PAIO DI GIORNI E NON HO ANCORA RICEVUTO IL LINK DI TRACCIAMENTO E L’EMAIL DI AVVENUTA SPEDIZIONE, PERCHÉ?

L’elaborazione e la spedizione degli ordini avviene in giorni ed orari lavorativi. Se hai effettuato l’ordine durante il weekend (sabato o domenica) il tuo ordine sarà elaborato a partire da lunedì e nelle successive 24 ore consegnato al corriere. Quest’ultimo consegnerà il tuo pacco nelle successive 36/48 ore.

I tempi di elaborazione e spedizione possono inoltre subire dei rallentamenti in concomitanza di offerte, promozioni, saldi, black friday.

Se sono passati più di 3 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto l’email del corriere di avvenuta spedizione, contatta il nostro servizio clienti a info@ristorantemaffei.it.

- NON MI È ARRIVATA L’EMAIL DI CONFERMA D’ORDINE, COSA DEVO FARE?

Controlla anche nella cartella “spam” o “offerte” della tua casella email. Se anche lì non trovi l’email di conferma dell’ordine, scrivi a shop@ristorantemaffei.it specificando:

- Nome e cognome utilizzati al momento dell’ordine

- Orario in cui hai effettuato l’ordine

- Articoli acquistati