Informativa sui Rimborsi

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dal contratto comunicandoci l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Questo significa che puoi comunicare l’intenzione di restituire i prodotti entro 14 giorni dopo che il prodotto è stato consegnato.

È fondamentale che la merce restituita non presenti segni di usura; possiamo infatti accettare solo gli articoli restituiti nel loro stato originario.

Questa possibilità si applica solo a prodotti a lunga scadenza e non deteriorabili (es: vino), mentre è esclusa per l’acquisto dei box venduti da Ristorante Maffei.

Come prima cosa, prendi contatto con il nostro servizio clienti inviando una mail a info@ristorantemaffei.it. Ti verranno date istruzioni precise.
Assicurati comunque di avere già a portata di mano le seguenti informazioni minime:

• il numero d’ordine a cui il reso fa riferimento;
• il codice del/dei prodotto/prodotti che si intende restituire;
• i dati dell’acquirente (nome e cognome, email).

Trovi il numero d’ordine sulla mail di conferma che ti abbiamo inviato subito dopo l'acquisto, con mittente info@ristorantemaffei.it (Ristorante Maffei). Se ti sembra di non trovare la mail, verifica anche nella cartella di SPAM della tua posta elettronica o nella cartella Promozioni di Gmail. 

METODI DI RESTITUZIONE

Il rientro della merce può avvenire attraverso 2 modalità.

1. Ritiro da parte di Ristorante Maffei (consigliata)

Solo dopo aver contattato il servizio clienti e concordato il reso, sarà nostra cura organizzare il rientro del pacco tramite il nostro corriere. Assicurati di imballare la merce con lo stesso contenitore con cui ti è stata inviata o un contenitore simile, scrivendo mittente e destinatario. Il servizio è a spese del cliente ed ammonta a 10 euro, cifra che copre le spese di trasporto.

2. Spedizione da parte del cliente

Solo dopo aver contattato il servizio clienti e concordato il reso, spedisci – possibilmente tramite corriere – il pacco all’indirizzo:

Ristorante Maffei
Piazza Erbe, 38
37121, Verona

Avvertenze: Assicurati di imballare la merce con lo stesso contenitore con cui ti è stata inviata o un contenitore simile, scrivendo in evidenza il mittente (tuo nome e indirizzo) e destinatario (Ristorante Maffei e indirizzo indicato qui sopra). Specifica inoltre al corriere gli orari di apertura del negozio, in modo da semplificare la procedura di reso e accelerare i tempi del rimborso.

Orario Estivo Ristorante Maffei
Tutti i giorni dalle 12:00 alle 22:30

Orario Invernale Ristorante Maffei:
Tutti i giorni dalle 12:00 alle 14:30 e dalle 19:00 alle 22:30

Eventuali spese dovute a giacenze presso uffici postali con conseguente ritiro da parte nostra vedranno un addebito variabile (da 10 a 20 euro) che sarà trattenuto dal rimborso.